Заказы

Создаем новый заказ (вручную)

Нажимаем на кнопку «Создать», заполняем форму «Создать новый заказ».

... Создаем новый заказ вручную

Заполняем раздел «Данные заказа».

В поле «Поиск товаров» вводим название заказываемого товара.

Количество единиц товара и цену система «подтянет» автоматически в разделе «Чек».

Заполняем данные для оформления доставки: выбираем страну, вводим название населенного пункта.

... Создаем новый заказ вручную

Выбираем способ доставки.

ВАЖНО: При выборе способа «Самовывоз» нажимаем также на вкладку «Выбрать из списка» и выбираем конкретный пункт самовывоза, до которого будет осуществлена доставка.

При работе со сторонними службами доставки снизу автоматически отразится информация о способе передачи товара.

Выбираем способ оплаты.

... Создаем новый заказ вручную

При работе со сторонними службами доставки автоматически отразится поле «Дата отгрузки». Выбираем дату отгрузки товара в службу доставки.

Активируем переключатель «Оплатить как юридическое лицо» для заказов от юридических лиц — и оставляем его неактивным для заказов от физических лиц.

Заполняем поле «Поиск клиента».

Вводим данные (фамилию, номер телефона или email) клиента (контактного лица в случае с юридическими лицами), от которого поступил заказ. Если он уже есть в базе клиентов, система автоматически внесет его данные в оставшиеся поля формы.

... Создаем новый заказ вручную

Если клиента в базе клиентов нет, вносим его данные для сохранения: ФИО, Email, телефон.

При оформлении заказа от юридического лица и активации переключателя «Оплатить как юридическое лицо» — в появившихся дополнительных строках вносим все необходимые реквизиты.

... Создаем новый заказ вручную

При необходимости добавляем комментарий к заказу.

В разделе «Чек» заполняем поле «Доп.стоимость» для случаев, когда нужна корректировка стоимости доставки.

Вводим промокод к заказу (при необходимости).

... Создаем новый заказ вручную

Нажимаем на кнопку «Пересчитать стоимость» для применения промокода и\или применения скидки по программе лояльности (в случае, если программа лояльности активирована и клиент участвует в ней в силу накопленной в магазине суммы покупок).

Нажимаем на кнопку «Сохранить».

После заполнения вкладки «Создать заказ» и нажатия кнопки «Сохранить» заказу присваивается статус «Создан». Клиент получает на e-mail соответствующее уведомление.

При этом с магазина автоматически списывается количество заказанного товара.

Заказ в статусе «Создан» администратор магазина может редактировать. Для этого в строке заказа нажимаем на кнопку «Редактировать» (значок карандаша в правом конце строки).

... Создаем новый заказ вручную
В открывшемся окне редактирования заказа вносим все необходимые изменения.

Здесь же можно сразу присвоить заказу один из статусов:

«Подтвержден» — означает, что заказ согласован с клиентом и готов к передаче в доставку. Клиент получает на e-mail соответствующее уведомление.

Администратор магазина имеет возможность вносить изменения в заказ при необходимости.

«Отгружен» — означает, что заказ передан курьеру / в службу доставки / отправлен в пункт самовывоза. Клиент получает на e-mail соответствующее уведомление.

Вносить изменения в заказ уже невозможно.

«Доставлен» — означает, что заказ доставлен на пункт самовывоза. Клиент получает на e-mail уведомление о возможности забрать свой заказ из пункта самовывоза.
При работе с собственной службой доставки данный статус можно не использовать.

«Выполнен» — означает, что количество товара списано с магазина без возможности восстановления. Изменения деталей заказа невозможны.

Клиент получает на e-mail уведомление о выполнении заказа.

«Отменен» — означает аннуляцию заказа. Количество заказанного товара возвращается в магазин. Вносить изменения в детали заказа невозможно.

Клиент получает на e-mail подтверждение отмены заказа.

... Создаем новый заказ вручную

Список заказов

В список заказов автоматически попадают все заказы, оформленные через «Корзину» магазина, а также заказы, оформленные через кнопку «Заказать в один клик». Данные клиентов, оформивших заказ через «Корзину», автоматически добавляются в базу клиентов. Клиенты, оформившие заказ через кнопку «Заказать в один клик», также попадают в базу клиентов — однако ввиду того, что email в данном типе заказов не вводится, система генерирует условный email клиента автоматически, исключительно для внутреннего учета.

Заказ в списке можно отразить сразу со всеми оформленными в нем товарами.

Для разворачивания списка товаров, оформленных в заказе, нажимаем на значок «+» слева от номера заказа.

... Список заказов

Работаем со списком заказов

Сортируем список

Список заказов можно отсортировать по сумме заказа. Для этого нажимаем на значок («от меньшего к большему») или («от большего к меньшему») справа от названия столбца «Сумма». Бесцветность значка означает, что функция сортировки выключена.

... Список заказов

Фильтруем список заказов

Список заказов можно отфильтровать по дате оформления и по статусу.

Для фильтрации по дате оформления нажимаем на значок воронки (справа от названия столбца «Дата»), устанавливаем в календаре необходимый период и нажимаем на кнопку «Применить».

В списке, таким образом, отображаются только те заказы, которые были оформлены в запрашиваемый период.

Список товаров можно также отфильтровать по статусу заказа. Для этого нажимаем на значок воронки (слева от названия столбца «Статус»), отмечаем нажатием необходимые параметры и нажимаем на кнопку «Применить».

В списке, таким образом, отображаются только те заказы, которые были помечены соответствующим статусом.

Чтобы отменить фильтрацию, нажимаем на значок воронки (во включенном состоянии он подсвечен синим цветом), в открывшемся окне нажимаем на кнопку «Сбросить».

Поиск по списку заказов

Для поиска определенного заказа в списке — нажимаем на значок лупы.

В открывшемся окне вводим запрос. Поиск происходит автоматически по ФИО клиента или по названию товара.

... Поиск по списку заказов

Редактируем заказ

Заказ в статусе «Создан» администратор магазина может редактировать.

Для этого в строке заказа нажимаем на кнопку «Редактировать» (значок карандаша в правом конце строки).

... Создаем новый заказ вручную
В открывшемся окне редактирования заказа вносим все необходимые изменения.

Здесь же можно сразу присвоить заказу один из статусов:

«Подтвержден» — означает, что заказ согласован с клиентом и готов к передаче в доставку. Клиент получает на e-mail соответствующее уведомление.

Администратор магазина имеет возможность вносить изменения в заказ при необходимости.

«Отгружен» — означает, что заказ передан курьеру / в службу доставки / отправлен в пункт самовывоза. Клиент получает на e-mail соответствующее уведомление.

Вносить изменения в заказ уже невозможно.

«Доставлен» — означает, что заказ доставлен на пункт самовывоза. Клиент получает на e-mail уведомление о возможности забрать свой заказ из пункта самовывоза.
При работе с собственной службой доставки данный статус можно не использовать.

«Выполнен» — означает, что количество товара списано с магазина без возможности восстановления. Изменения деталей заказа невозможны.

Клиент получает на e-mail уведомление о выполнении заказа.

«Отменен» — означает аннуляцию заказа. Количество заказанного товара возвращается в магазин. Вносить изменения в детали заказа невозможно.

Клиент получает на e-mail подтверждение отмены заказа.

... Создаем новый заказ вручную

Удаляем заказ

В строке заказа нажимаем на кнопку «Удалить» (в правом конце строки).

... Удалить заказ

Всплывает окно-предупреждение; для подтверждения удаления необходимо нажать на кнопку «Подтвердить».